Expédition

FAIT AU CANADA

Tous les envois d'une valeur supérieure à $150 à destination des États-Unis sont expédiés par DHL International Economy. Tous les envois d'une valeur inférieure à $150 sont expédiés par Postes Canada > USPS. Nos objets sont faits à la main et sont expédiés de notre studio à Montréal, QC.

SUIVI
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera reçue, et une confirmation d'expédition avec suivi lorsque votre commande aura été traitée. Si votre commande est fabriquée, elle sera expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si votre commande est fabriquée spécialement pour vous, le délai de production est généralement de 12 jours ouvrables. Si nous recevons votre commande un week-end ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

RETOURS, ECHANGE
Toutes les ventes sont finales en raison du coût élevé de l'expédition du béton. Le béton peut être donné à l'infini.

DOMMAGES
La gravité arrive. Il est de la responsabilité du destinataire d'inspecter la sculpture dans les 24 heures suivant son arrivée. Si votre sculpture est endommagée à l'arrivée, vous devez nous envoyer un courriel à meow@concretecat.com dans les 24 heures suivant la livraison (afin que nous puissions déposer une réclamation pour dommages auprès du transporteur). Envoyez-nous une photo de l'intérieur et de l'extérieur de la boîte/caisse ainsi que de la sculpture. Si votre caisse est équipée d'un capteur de choc, veuillez inclure une photo. Aucune exception.

DROITS + TAXES DE DOUANE
Concrete Cat n'est pas responsable des droits et taxes qui peuvent être exigés par le pays de destination.