FAQ
Notre propre mélange secret de béton haute performance, des fibres, des pigments minéraux colorés et tout notre amour.
Nous coulons et moulons un béton haute performance aux pigments minéraux éclatants. La couleur est intégrée au processus de moulage et fait partie intégrante de chaque pièce. Ainsi, si vous coupez l'un de nos objets en deux, vous verrez la couleur de fond sur toute son épaisseur.
Matt et Shawna Heide ont fondé le studio de design Concrete Cat en 2007 à Edmonton, en Alberta, au Canada. Au fil des ans, ils ont collaboré avec de nombreux designers et artisans talentueux sur des projets de différentes envergures ; ces expériences et ces relations ont façonné le studio qu’il est aujourd’hui.
Aujourd'hui, le duo est installé à Montréal, au Québec, et réalise toutes ses œuvres à la main. Pour en savoir plus, consultez notre page À propos >
Chaque pièce est modelée et coulée à la main dans notre atelier de Montréal, au Québec, Canada. Nous en sommes très fiers.
Postulez ici à notre programme de commerce
Si vous souhaitez quelque chose de spécifique, contactez-nous ici > et nous le réaliserons.
Si le produit est simplement en rupture de stock, inscrivez-vous aux notifications de réapprovisionnement sur la fiche produit.
Oui ! Envoyez-nous les détails de votre projet, votre calendrier et votre budget, et nous vous répondrons au plus vite. Contactez-nous >
Nous mettons tout en œuvre pour reproduire fidèlement les couleurs et les textures. Toutefois, des différences de réglage ou d'affichage peuvent parfois expliquer que ce que vous voyez à l'écran ne soit qu'une représentation. Ces variations sont inhérentes à notre procédé de fabrication unique. Toutes nos pièces sont réalisées à la main par nos artisans, ce qui les rend toutes uniques. C'est ce qui nous plaît, et nous espérons que vous aussi.
Nous accordons une grande importance à nos relations avec nos distributeurs et nous les célébrons. Contactez-nous par e-mail pour en savoir plus sur les opportunités de partenariat commercial.
Inscrivez-vous aux notifications de disponibilité sur la fiche produit et vous serez informé(e) en premier dès qu'un nouvel arrivage sera disponible. Ou envoyez-nous un message ici >
Nous créons des objets intemporels, destinés à devenir des héritages familiaux. Nos matériaux sont infiniment réparables et se patinent avec élégance.
Système de traitement d'eau en circuit fermé. Nous réutilisons l'eau dans nos systèmes de polissage en circuit fermé. Avant son rejet dans le réseau d'égouts, l'eau est filtrée pour éliminer tous les sédiments et son pH est ajusté conformément aux normes environnementales locales relatives aux eaux usées.
Nous produisons par petites quantités, ce qui nous permet de limiter au maximum les déchets et les excédents lors de la préparation des mélanges. Même en cas de surplus de béton frais, nous disposons toujours de moules plus petits pour le recueillir et ainsi minimiser nos pertes.
Nos petits récipients à mélanger sont fabriqués à partir de pots de yaourt et de crème fraîche recyclés.
La majeure partie de nos emballages est composée de carton et de papier recyclables, parfois même issus de matériaux recyclés. Les chips de calage que nous utilisons sont à base de maïs et entièrement biodégradables.
Les petits morceaux de déchets de béton peuvent être réutilisés dans la fabrication de nouveaux objets plus grands.
Lorsqu'un moule arrive en fin de vie, nous le déchirons et utilisons le matériau comme remplissage dans de nouveaux moules.
Le béton est réparable à l'infini ; chaque ville du monde possède un exemple de structure ancienne en béton qui a été continuellement restaurée au fil des ans. Notre béton ne fait pas exception : nous pouvons réparer tout dommage afin que votre précieux ouvrage puisse servir pendant des générations.
Nous cherchons constamment des moyens de respecter et de chérir notre environnement.
FAQ SUR L'EXPÉDITION
Consultez notre tableau des frais de livraison pour connaître les tarifs >
Vous recevrez un courriel de confirmation dès réception de votre commande et une confirmation d'expédition avec numéro de suivi une fois votre commande traitée.
Si votre commande est prête, elle sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Si elle est réalisée spécialement pour vous, le délai de production est généralement de 12 jours ouvrés. Si nous recevons votre commande un week-end ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvré suivant.
Les commandes ( d'une valeur de 150 $ et plus) devraient arriver dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.
Les commandes (d'une valeur inférieure à 150 $) devraient arriver sous 5 à 10 jours ouvrables. **Si vous souhaitez une livraison express, veuillez l'indiquer lors de votre commande, car des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.**
À destination des États-Unis
Les commandes à destination des États-Unis d'une valeur de 150 $ US ET PLUS seront expédiées par DHL International Economy, UPS ou FedEx Ground et nécessiteront une signature à la livraison.
Les envois d' une valeur inférieure à 150 $ US sont acheminés par UPS ou Postes Canada, puis transférés au système USPS et incluent un suivi, mais aucune signature n'est requise à la livraison.
En raison des procédures douanières, les délais de livraison sont estimés et peuvent être plus longs que prévu.
-----------------------------
AU CANADA
Les commandes expédiées au Canada seront acheminées par Postes Canada, UPS ou FedEx Ground, selon le lieu et le coût.
Les commandes devraient arriver sous 3 à 10 jours ouvrables.
La gravité est un phénomène courant.
Les articles endommagés, incorrects ou manquants reçus seront examinés et remplacés au cas par cas.
Des photos seront nécessaires pour que notre équipe puisse signaler un dommage. Veuillez conserver tous les articles et leur emballage tels que reçus. Il est de la responsabilité du destinataire d'inspecter la sculpture dans les 24 heures suivant sa réception. Si votre sculpture est endommagée à la livraison, vous devez nous contacter par courriel à meow@concretecat.com dans les 24 heures suivant la livraison (afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur). Nous sommes tenus de signaler tout dommage dans les 7 jours suivant la date de livraison. Veuillez nous envoyer une photo de l'intérieur et de l'extérieur du carton/de la caisse, ainsi que de la sculpture. Si votre caisse est équipée d'un capteur de choc, veuillez également joindre une photo. Aucune exception ne sera faite.
Oui, nous acceptons les retours.
Tout retour pour changement d'avis entraîne des frais de port à la charge du client. En cas d'échange, des frais de livraison supplémentaires seront exigés.
Les articles soldés sont vendus tels quels et ne sont ni repris ni échangés. Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé pour le retour d'articles soldés sur notre site web.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez vous assurer que les articles sont bien emballés. Des frais de restockage peuvent s'appliquer à toute commande reçue en mauvais état. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et tous les frais de retour sont à la charge du client.
Concrete Cat décline toute responsabilité concernant les droits de douane et taxes pouvant être appliqués par le pays de destination. Les droits de douane sur les objets en béton expédiés aux États-Unis sont généralement faibles.
FAQ sur les soins
Prenez soin de votre béton.
Le béton acquiert du caractère avec le temps. Solide et difficile à détruire, il peut néanmoins, comme la céramique, s'ébrécher ou se casser en cas de chute. Le béton réagit au toucher.
Pour l'entretien quotidien, lavez à la main avec un nettoyant doux et de l'eau tiède. Comme les pierres naturelles, le béton est poreux. Les liquides peuvent être absorbés mais ne s'infiltreront pas.
COMMENT EN PRENDRE SOIN 1-2-3
- Avant tout contact alimentaire, lavez soigneusement le béton à la main avec de l'eau chaude savonneuse. Il est possible que des résidus de couleur issus du polissage disparaissent à ce moment-là.
- Sécher le béton à l'aide d'une serviette et à l'air libre (2 à 3 heures de séchage à l'air libre).
- Appliquez une fine couche de cire Lucky Cat Wax sur la sculpture et laissez agir 15 minutes. Essuyez ensuite la cire avec un chiffon sec.
Notre cire est un mélange de cire d'abeille, de cire de carnauba et d'huile minérale. Si naturelle et si sûre que nous l'utilisons aussi comme baume à lèvres, pommade pour les cheveux/cire à moustache et baume pour les mains !
Nous recommandons de cirer les bols fréquemment utilisés contenant des liquides une fois par semaine ou jusqu'à ce qu'ils soient complètement imprégnés de cire.
L'utilisation d'aliments et l'application de cire modifient la couleur d'une pièce. La cire nous permet d'obtenir certaines des couleurs que nous recherchons, tandis que pour d'autres, c'est l'absence de cire qui est en cause. Si vous souhaitez que votre sculpture conserve sa couleur exacte indéfiniment, nous vous déconseillons l'utilisation d'aliments.
Le béton acquiert du caractère avec le temps. Solide et difficile à détruire, il peut néanmoins, comme la céramique, s'ébrécher ou se casser en cas de chute. Le béton réagit au toucher.
Pour l'entretien quotidien, lavez à la main avec un nettoyant doux et de l'eau tiède. Comme les pierres naturelles, le béton est poreux. Les liquides peuvent être absorbés mais ne s'infiltreront pas.
Nos sculptures adorent être câlinées ; le cirage est l’occasion pour leurs propriétaires de créer un lien avec elles. Si votre sculpture est exposée aux intempéries ou sert à présenter des aliments, et qu’elle est donc fréquemment lavée, appliquez notre cire Lucky Cat pour la préserver.